1月27日，甘肃同兴智能科技发展有限责任公司（以下简称“同兴智能公司”）依托光明电力大模型，深化人工智能技术与营销业务的深度融合，打造智能问答、智能问数、供电方案自动生成三大核心服务，精准破解营销服务中的痛点难题，推动营销业务向标准化、自动化、智能化转型。

　　智能问答服务以光明电力大模型为核心，深度融合知识库与向量库，具备多轮对话及上下文语义理解能力，可为基层员工提供行业法规、公司政策、业务流程等专业知识的一站式高效查询服务，推动企业知识资源向业务效能高效转化。

　　智能问数服务通过自然语言交互模式，精准理解用户查询意图并自动生成可执行的查询指令，调用数据接口返回结果，以图表、柱状图等可视化形式呈现分析成果，建立“对话即洞察”的数据分析新范式，显著降低数据使用门槛，助力快速精准取数用数。

　　供电方案自动生成服务整合大模型、RAG、移动互联网等技术，构建勘察及方案拟定智能体，可自动获取低压业扩在途工单，智能生成供电方案并推送至业务平台，经客户经理确认后，自动完成系统录入、完整性校核及工单提交等全流程操作，实现供电服务业务提效、服务提质、基层减负。

　　三大智能化服务的应用，有效解决了基层系统操作繁琐、数据检索困难、业务决策支撑不足等问题，推动跨专业、跨部门、跨系统协同与数据共享。目前，人工处理工作量压降60%，各类业务异常处理效率提升不低于30%，在减轻基层工作负担的同时，大幅提升了业务办理效率与客户满意度，为电力行业营销数智化发展提供了实践范本。

　　下一步，同兴智能将持续迭代优化服务模型，拓展智能化应用场景，深化数据协同价值，持续夯实电力营销数智化发展根基。（张恒佳）